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カテゴリ リモートアクセス / セキュアリモートアクセス / マネージメントツール
質問 デバイスIDの通知管理画面に、デバイスIDが表示されません。
回答

デバイスIDの通知管理画面に対応しているデバイスIDはシリアルIDのみとなります。
認証方式でデバイスIDをMACアドレスにしている場合は、管理者が手動で登録する必要があり、デバイスIDの通知管理画面には表示されません。
セキュアリモートアクセスクライアント端末のMACアドレスをご確認いただき、手動で登録を行ってください。

また、認証方式でデバイスIDをシリアルIDにしている場合でも、シリアルナンバーが特殊もしくは、存在しないクライアント端末をご利用の場合は、シリアルIDを用いてセキュアリモートアクセスサービスをご利用いただくことはできず、デバイスIDの通知管理画面にも表示されません。
その場合は認証方式でデバイスIDをMACアドレスに設定し、手動でMACアドレスをデバイスIDとして設定してください。

※シリアルナンバーの確認方法は下記FAQをご参照ください。
セキュアリモートアクセスを利用する上でクライアントPCのハードウェア要件はありますか。

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