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カテゴリ リモートアクセス / セキュアリモートアクセス / マネージメントツール
質問 デバイスIDの自動登録が有効に設定されているが、デバイスIDが自動で登録されません。
回答

自動登録に対応しているデバイスIDはシリアルIDのみとなります。
認証方式でデバイスIDをMACアドレスにしている場合は、管理者が手動で登録する必要があります。
セキュアリモートアクセスサービスを使用するクライアント端末のMACアドレスをご確認いただき、手動で登録を行ってください。

また、認証方式でデバイスIDをシリアルIDにしている場合でも、シリアルナンバーが特殊もしくは、存在しないクライアント端末をご利用の場合は、シリアルIDを用いてセキュアリモートアクセスサービスをご利用いただくことはできません。
その場合は認証方式でデバイスIDをMACアドレスに設定し、手動でMACアドレスをデバイスIDとして設定してください。

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